Qualité

Notre démarche qualité

Démarche de qualité

Depuis sa création en 1956, la Clinique Saint Jean – Sud de France est engagée dans une démarche continue d’amélioration de la qualité des soins et prestations offertes. Nous mettons tout en œuvre afin d’apporter à nos patients les meilleurs soins possibles tout en assurant une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort. La satisfaction de nos patients et de leurs accompagnants est notre principal objectif.

Nous avons à coeur de préserver le côté humain dans la prise en charge du patient et dans les rapports entre professionnels. C’est pourquoi nous nous engageons à:

 

  • Maintenir au plus haut niveau l’hygiène et la prévention des infections nosocomiales.
  • S’adapter continuellement à l’évolution des techniques.
  • Améliorer en permanence la  performance des professionnels au moyen de la formation continue.
  • Travailler en partenariat avec les acteurs du territoire de santé pour offrir au patient toutes les garanties nécessaires à une prise charge de qualité.
  • Favoriser l’expression des patients et privilégier la proximité et l’échange des professionnels avec les patients et leur famille.
  • Travailler en étroite collaboration avec les représentants des usagers.
  • Participer à la prise en charge des personnes démunies.

Procédure d’accréditation des praticiens

L’accréditation des médecins fait partie d’un dispositif global de qualité et de sécurité des soins et d’amélioration des pratiques. La Haute Autorité de santé définit et organise la procédure d’accréditation des médecins ou des équipes médicales d’une même spécialité exerçant en établissements de santé, au regard des référentiels de qualité des soins et des pratiques professionnelles.

L’un des principaux enjeux de cette démarche réside dans les bénéfices individuels et collectifs attendus dans la prise en charge des patients.

Retrouver les médecins présents à la Clinique Saint jean et accrédités : https://www.has-sante.fr/jcms/c_428381/accreditation-des-medecins/

La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé. Instaurée par une ordonnance de 1996, elle est indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle. Des professionnels de santé mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS) réalisent les visites de certification sur la base d’un manuel.

Mise en œuvre par la HAS, la procédure de certification s’effectue tous les 4 ans. Son objectif est de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement de santé et notamment de s’assurer que les conditions de sécurité, de qualité des soins et de prise en charge du patient sont prise en compte.

Les résultats des différentes procédures d’évaluation de la qualité des soins (rapport de certification, indicateurs qualité…), ainsi que les résultats des enquêtes sur la satisfaction des usagers sont affichés dans les tableaux d’informations et disponibles sur simple demande.

Historique des certifications

1998-2000

ENTRÉE DANS LA PROCÉDURE D’ACCRÉDITATION

2000

L’ANAES délivrera la certification sans réserves ni recommandations et en mettant en avant les actions remarquables conduites par la Clinique.

2005

La HAS prononce en 2007 la certification de l’établissement avec cinq invitations.

2010

La Clinique a reçu une recommandation portant sur le critère 20.b Prescription médicamenteuse du sujet âgé qui fait l’objet d’un plan d’action pour la prochaine procédure de certification.

2014

La Clinique Saint Jean est certifiée V2014 et a obtenu la note A (plus haute distinction).

2017

La Clinique Saint Jean a obtenu la certification ISO 9001.2015 sur le « Parcours du patient en chirurgie ambulatoire » (hors chimiothérapie et sismothérapie).

2020

La Clinique Saint Jean – Sud de France a obtenu le renouvellement de la certification certification ISO 9001.2015 sur le « Parcours du patient en chirurgie ambulatoire » (hors chimiothérapie et sismothérapie).

2023

La Clinique Saint Jean a été certifiée Haute Qualité des Soins par la Haute Autorité de Santé avec Mention

Pour en savoir plus sur la certification par la HAS, rendez-vous sur la page du site HAS.

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